Цель: научить сотрудников компании эффективному взаимодействию с партнерами, клиентами и коллегами посредством электронной деловой переписки

Актуальность тренинга: В современных условиях стремительно развивающихся бизнес-отношений растет и роль эффективного и рационального делового общения между клиентами и коллегами. За последние года активные изменения в деловом мире нашли свое отражение не только в устной, но и письменной речи.

Деловая переписка стала неотъемлемой частью бизнеса и сейчас к ней стали предъявлять более высокие требования точности, логичности, однозначности, грамотности, которые не компенсируются обаянием или харизматичностью, как это происходить при  личном общении.

Программа тренинга

1. Деловая переписка как эффективный инструмент деловой коммуникации

• ŸВозможности и ограничения письменного взаимодействия.
• Что важно учитывать при электронной переписке.
• ŸОсновные цели делового письма

2. Формирование позитивного имиджа компании/сотрудника в глазах адресата

• ŸВремя ответа на письмо
• ŸГрамотное заполнение полей: «от кого», «кому», «тема сообщения», «копия», «скрытая копия». Работа с полями
• ŸРабота с вложениями
• ŸРабота с почтой при продолжительном отсутствии на рабочем месте
• ŸОбращение к адресату и формы вежливости
• ŸПозитивное завершение письма
• ŸПодпись и контактная информация

3. Особенности изложения информации при электронной переписке

• ŸСтруктура делового письма
• ŸТочки внимания – смысловой треугольник
• ŸОбъем письма, оптимальный для восприятия адресата
• ŸЛогика в подачи информации
• ŸПрименение принципы «5 х 5»
• ŸГрафические средства систематизации информации: заголовки, абзацы, нумерация, шрифт, цвет
• ŸКак написать понятный ответ на вопрос адресата

4. Стиль делового письма и факторы, влияющие на тональность делового письма

5. Виды деловых писем

• ŸИнформационное письмо
• ŸПисьмо-приглашение
• ŸПисьмо-благодарность
• ŸПисьмо-отказ
• ŸПисьмо-извинение
• ŸПродающее письмо
• ŸОсновные отличия в написании данных писем.

6. Ответы на электронные письма

• Ответ на «агрессивное» письмо. Частые ошибки при работе с «агрессивными» письмами
• ŸПисьмо-отказ и письмо-ответ на предложение
• Письмо-ответ на обоснованную претензию
• Письмо-благодарность

Программа тренинга

1. Жанровые особенности обзорной статьи

• Краткий исторический экскурс
• Эволюция жанра

2. Подготовка к созданию обзорной статьи

• Принципы сбора материала
• Принципы проверки источников
• Принцип систематизации данных

3. Обработка данных

• Анализ имеющейся информации
• Критерии оценки полученной информации
• Контекстный подход к анализу данных

4. Концепция материала

• Принципы разработки концепции материала
• Концепция подачи обзорной статьи

5. Композиция обзорной статьи

• Значение композиции для аналитической статьи
• Наиболее распространенные типы композиций для обзорных материалов

6. Проблема ракурса в обзорной статье

• Принципы выбора ракурса написания обзора
• Соотношение объективного и субъективного
• Проблема авторской индивидуальности

7. Лингвистика и семантика в аналитическом материале

8. Постобработка обзорного текста

• Вычитывание
• Принципы редактуры

9. Специальные приемы написания аналитического текста

Формат работы:
Мини лекции, упражнения, ролевые игры, создание текстов писем различной тематики и цели, редактирование, анализ типичных ошибок, обратная связь.

Содержание и длительность программы может быть изменена под требования Заказчика

Для того, чтобы ваш сайт стал уникальным и на него попадало больше посетителей - нужно писать правильные SEO-тексты. SEO-текст — первое необходимое условие успешного продвижения сайта.

SEO-текст — это текст, с определенной плотностью ключевых слов из семантического ядра поисковых запросов сайта. Очень важно понимать, что обогащение это проводится согласно строгим правилам, над которыми постоянно трудятся многие оптимизаторы.

Более подробно, что такое SEO-тексты и как писать такие текст Вы узнаете на нашем практическом семинаре «SEO-копирайтинг. Тексты для поисковой оптимизации»

Программа тренинга

1 «Что такое seo-статья?»

• Задачи и цели seo-статьи
• Основные принципы продвижения сайтов при помощи seo-статей

 2 «Техническая специфика seo-статей»

• Технические принципы работы поисковых машин при индексации
• Технические особенности seo-текстов

 3 «Структура seo-статьи»

• Особенности структуры seo-текста
• Строение seo-статьи

 4 «Лингвистическая специфика seo-текстов»

• Лингвистические особенности чтения текста поисковыми роботами
• Лингвистические особенности seo-статей

 5 «Особенности восприятия seo-статей непосредственным читателем»

• Общая специфика чтения web-текста
• Специфика восприятия seo-текста

 6 «Работа с seo-статьями в условиях специфики зоны СНГ»

• Специфика зоны СНГ в области продвижения сайтов
• Влияние географической и языковой специфик на написание seo-текста
• Отечественные тенденции в области seo-райтинга

 7 «Специфические приемы написания seo-статей»

• Структурные приемы
• Лингвистические приемы
• Графические приемы
• Упражнения, направленные на повышение качества написания seo-текстов

8 «Наиболее распространенные ошибки, допускаемые при написании seo-статей»

Формат работы:
Мини лекции, упражнения, ролевые игры, создание текстов писем различной тематики и цели, редактирование, анализ типичных ошибок, обратная связь.

Содержание и длительность программы может быть изменена под требования Заказчика