ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Те, кто непосредственно общается с деловыми партнерами, посетителями должны придерживаться строгих правил делового стиля одежды. Чем серьезнее деятельность компании, тем более консервативнее должен быть дресс-код.
Для представителей творческих, креативных профессий – допустимы яркие цвета, необычные сочетания в костюме и крупные аксессуары. Главное, чтобы это бы не слишком вызывающее и вульгарно.

Программа семинара: 

1. Как создается первое впечатление?
2. Какое впечатление вы должны производить на своих деловых партнеров и коллег?
3. Алгоритм оценки внешнего вида
4. Деловой стиль – скучная униформа или признак престижности?
5.Гардероб для деловых женщин

• Что может быть в составе женского делового гардероба
• Правила выбора жакетов
• Правила выбора юбок и брюк
• Правила выбора блуз
• Правила выбора платьев
• Требования к украшениям
• Женские аксессуары (ремни, часы, платки, сумки, шарфы и т.д.)
• Требования к верхней одежде
• Деловая обувь и колготки
• Виды деловых костюмов и платьев
• Не допустимые вещи в женском деловом гардеробе
• Требования к прическам, косметике и парфюму
• Основные дресс-коды в деловой сфере

6. Дресс-коды официальных приемов
7. Как правильно составить свою гардеробную «капсулу»
8. Несколько рекомендаций для тех, кто часто ездит в деловые командировки

Программа может быть изменена под требования Клиента

Семинар может быть проведен в формате вебинара

В можете приобрести электронную книгу "Одежда деловой женщины", созданную на основе этого тренинга

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Успех в бизнесе зависит не только от компетентности делового человека, его профессионализма и опыта, но и от внешнего облика человека. Не смотря, на то, что внешний вид является косвенным фактором, влияющим на успех – это именно тот фактор, который определяет эффективность деловых связей и способствует созданию необходимой рабочей атмосферы.

Программа семинара: 

1. Как создается первое впечатление?
2. Какое впечатление вы должны производить на своих деловых партнеров и коллег?
3. Алгоритм оценки внешнего вида
4. Деловой стиль – скучная униформа или признак престижности?
5. Гардероб для деловых мужчин

• Составляющие мужского делового костюма (фасон, цвет, фактура)
• Виды деловых костюмов
• Правила выбора мужского пиджака
• Правила выбора мужских брюк
• Правила выбора мужских сорочек
• Правила выбора галстуков
• Требования к верхней мужской одежде
• Мужские аксессуары (ремни, часы, запонки, зонты, портфели, шарфы и т.д.)
• Деловая обувь и носки
• Не допустимые вещи в мужском деловом стиле
• Правила подбора «костюм + рубашка + галстук»
• Примеры цветовых сочетаний в мужском деловом гардеробе
• Требования к стрижке и парфюму
• Основные дресс-коды в деловой сфере

6. Дресс-коды официальных приемов
7. Как правильно составить свою гардеробную «капсулу»
8. Несколько рекомендаций для тех, кто часто ездит в деловые командировки

Семинар может быть проведен в формате вебинара

В можете приобрести электронную книгу "Гардероб делового мужчины", созданную на основе этого тренинга

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Семинар адресован:

• Всем кто хочет повысить свою культуру поведения в обществе
• Всем кто хочет получить ответы на вопросы по этикету
• Все кто повысить свой имидж в глазах других людей
  
  

Продолжительность семинара: от 1 часа до 24 часов

Программа семинара: 

1. Основы этикета. Что такое этикет
2. Хороший тон в доме и в семье
a. Отношения в кругу семьи
b. Домашний дресс-код
c. Семейные торжества
d. Отношения с соседями по дому
3. Ваш внешний вид. Мимика, жесты, походка
4. Знакомства и представления
a. Правила представления в обществе
b. Представления на работе
c. Если вы представляетесь сами
5. Приветствия
a. Порядок представления
b. Формы представлений
6. Визитная карточка
a. Виды визитных карточек
b. Внешний вид
c Правила вручения карточек
7. Извинения
a. Умение приносить извинения
b. Как не следует извиняться
8.Комплементы
a. Умение делать комплементы
b.Различия комплементов женщинам и мужчинам
c. Умение принимать комплементы
9. Речевой этикет
a. Правила ведения светской беседы
b. Возможные проблемы во время светской беседы
10. Этикет в общении по телефону
11. Этикет в Интернете (Сетикет)
12. Поведение в общественных местах, на улице, в транспорте
13. О курении
a. Правила взаимной вежливости между курящими и некурящими
14. Поведение в ресторане и кафе
a. Как выбрать место в ресторане
b. Как правильно сделать заказ
c. Чаевые
15. Как вести себя в театре, на вернисаже
16. Как подносить и принимать подарки.
17. Правила выбора подарков
a. Подарки в светской жизни
b. Стоимость подарка
c. Основные правила при дарении подарка
18. Культура денежных отношений

Программа может быть изменена под требования Клиента

Семинар может быть проведен в формате вебинара

Стоимость нашей работы:

Стоимость индивидуальных занятий - от 4,5 тыс.руб. за 1 астрономический час (60 мин)

Стоимость корпоративных программ - от 65,0 тыс. руб за группу не более 20 человек

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Семинар «Столовый этикет. Культура еды и поведения за столом» будет интересен и полезен в первую очередь для тех, кто хочет научиться красиво и правильно вести себя за столом, умело пользоваться столовыми приборами, научиться кушать различные блюда, быть приятным и обходительным во время застольного общения.

Программа семинара: 

1. Как вести себя за столом

• Правила пользования столовыми предметами
• Как пользоваться салфеткой
• Застольная беседа
• Правила курения за столом

2. Этикет еды

• Последовательность подачи блюд
• В каком порядке следует есть блюда
• Перекладывание еды в тарелку

3. Как правильно есть различные блюда

• Общие советы. Хлеб
• Бутерброды
• Холодные закуски
• Горячие закуски
• Супы и бульоны
• Блюда из рыбы (жаренные целиком)
• Рыбные порционные блюда
• Мясные блюда (отварные, жаренные куском)
• Мясные соусные блюда (гуляш, бефстроганов)
• Рубленные мясные блюда (котлета, шницель, биточки)
• Блюда из птицы и дичи
• Цыпленок табака
• Котлеты по-киевски
• Десертные блюда
• Фрукты и ягоды
• Чай, кофе
• Холодные безалкогольные напитки
• Холодные алкогольные напитки

Программа может быть изменена под требования Клиента

Семинар может быть проведен в формате  вебинара

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Международный этикет -  правила вежливости каждого народа, построенные на сочетании национальных традиций, обычаях, психологии нации, укладов жизни, религиозных воззрениях и национальной культуре.
Основные черты этикета отличаются универсальностью, но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение, находясь в другой стране. Чаще всего это происходит, из-за незнания правил международного этикета.
Почти 70% сделок не были заключены из-за того, что российские бизнесмены не знали правил международного общения и не владели культурой поведения, соответствующей той или иной стране.

Семинар адресован:

• Топ-менеджерам, владельцам компаний, офис-менеджерам, менеджерам по продажам и всем кто имеет деловые взаимоотношениями  с представителями других стран
  
  

 Цели семинара:

• Улучшение качества делового общения на международном уровне
• Повышение имиджа компании и своего имиджа в глазах иностранных партнеров
• Повышение эффективности делового общения
  
  

 По окончании тренинга участники смогут:

• Уверенно вести себя внутри страны и за ее пределами
• Соблюдать нормы и правила делового этикета
• Вежливо и эффективно общаться с зарубежными партнерами
• Способствовать созданию и поддержанию благоприятного собственного имиджа и имиджа своей компании.

Продолжительность: зависит от перечня страна (не менее 4-5 стран) и не менее 8 ак.ч.

Программа семинара

• Основные правила делового этикета

• • Правила приветствия и представления
  • Визитные карточки (основные правила для визиток, тайные коды визиток)
  • Особенности ведения деловых телефонных переговоров
  • Правила ведения деловой переписки, оформление письма, конверта, электронный писем
  • Правила подготовки к переговорам, выставкам, конференциям
  • Правила встречи делегации в аэропорту, рассадка по машинам
  • Правила рассадки за столом переговоров
  • Правила проведения официальных мероприятий (бранч, ланч и т.д.)
  • Правила оформления и ответа на приглашения
  • Дресс-код для официальных мероприятий и в деловой среде
  • правила и особенности вручения подарков и цветов

• Особенности делового этикета разных стран

• • Общие представления о стране
  • Особенности делового стиля страны:
  • оптимальные каналы установление деловых контактов с зарубежными партнерами
  • подготовительные этапы к проведению переговоров
  • представлений, приветствий и вручения визитных карточек
  • звания и формы обращения
  • внешность делового человека. На что стоит обратить внимание
  • невербальный язык общения: жесты, эмоции, межличностное пространство
  • национальный стиль ведения переговоров (время, место, темп проведения переговоров)
  • подарки зарубежным партнерам

Каждый участник семинара получает в подарок электронную книгу автора семинара «Международный бизнес-этикет на примере 12 стран мира»

Дизайн семинара-тренинга:

• Семинар построен на сравнительном анализе представителей Азии, Европы, Южной и Северной Америки
• Активный диалог ведущего с участниками тренинга, ответы на вопросы участников.
• Разбор типичных ситуаций (case study).
  
  

Перечень стран, по которым поводится семинар:

Программа может быть изменена под требования Клиента

Семинар может быть проведен в формате вебинара

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Эмоциональный интеллект - способность осознавать свои эмоции и эмоции другого, способность управлять своими эмоциями и эмоциями другого и на этой основе строить наше взаимодействие. Эмоциональный интеллект - основа

эмоциональной компетентности, которая включает четыре компетенции:

• Осознание своих эмоций;
• Управление своими эмоциями;
• Осознание эмоций других людей;
• Управление эмоциями других людей.

Вы хотите понять свои эмоции и эмоции окружающих, и готовы сделать свою жизнь эмоционально богаче и насыщеннее? Тогда этот тренинг для вас.

Программа тренинга

На тренинге вы научитесь:

• осознавать свои и чужие чувства, эмоции  "здесь и сейчас";
• видеть свои механизмы подавления;
• распознавать чувства и переживания окружающих;
• управлять своим гневом или раздражением;
• различать свои истинные потребности от навязанных;
• распознавать манипуляции окружающих;
• жить более полно и гармонично.

По окончании тренинга вы сможете:

• Осознать влияние эмоционального интеллекта на вашу жизнь
• Освоить приёмы и способы развития собственного эмоционального интеллекта и повышения личной эффективности
• Научитесь распознавать и регулировать свои и чужие эмоции;
• Сможете управлять своими состояниями
• Получите навыки установления и поддержки позитивных межличностных отношений
• Сможете эффективно выявлять, предотвращать и успешно разрешать конфликты
• Выявить собственный потенциал и получить рекомендации по повышению личной эффективности

Особенность тренинга – практика и  индивидуальный подход. На тренинге «» каждый из вас сможет распознать и понять свои эмоции и чувства — и сразу применить новые знания в жизни.

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Цель — это мечта в реальной форме  и если мечта – некий хаос в нашей голове, то цель – результат логических цепочек мышления. Мечты глобальны, и не всегда нам понятны конкретные шаги для ее достижения.

Целеполагание — это практическая постановка целей/задач и пути их достижения,  это осмысление своей деятельности. Целеполагание помогает определять основные жизненные цели, расставлять приоритеты и повышает личную успешность человека.

Вы хотите жить и работать с удовольствием? Тогда этот тренинг для вас!

Программа тренинга

На тренинге вы узнаете:

-      Чем мечта отличается от желаний, а желаний от целей

-      Поймете собственные цели и стремления

-      Научитесь видеть пути  достижения своих целей и приоритеты в своих ежедневных делах

-      Овладеете техниками и навыками устранения внутренних препятствий и ограничений для достижения целей

-      Проработаете алгоритм постановки и достижения своих целей

-      Научитесь строить интерактивную Карту Актуальных Целей

-      Сможете проверить свои цели и оценить последствия их достижения

По окончании тренинга у вас будет:
- список ваших краткосрочных и долгосрочных целей;
- карта ваших актуальных целей;
- практический опыт корректной и эффективной постановки целей, и  умение работать с картой актуальных целей.

Особенность тренинга – практика и  индивидуальный подход. На тренинге «Целеполагание: первый шаг к твоему успеху» каждый из вас сможет разобраться со своими целями и мотивацией — и сразу применить новые знания в жизни.

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Замечали ли Вы, что можете «почувствовать» настроение собеседника и рассказать о нём, даже если человек ещё ничего не сказал? Это не чудо, это ваше подсознание «считывает» и обрабатывает невербальную информацию: жесты, мимику, контакт глаз, выражение лица, одежду человека и др. И эта информация на 80% определяет дальнейшую стратегию взаимодействия с данным человеком. Тренинг формирует навык «считывания» языка тела, даёт конкретные инструменты как это использовать и вызывать доверие человека, влиять на его мнение и создавать необходимый в данной ситуации имидж.

Данный тренинг предназначен: для менеджеров высшего и среднего звена, желающего повысить свою компетентность в деловом общении, для сотрудников любого уровня, ведущих переговоры.

Цель тренинга:

Тренинг поможет научиться «читать» невербальный "язык" тела ваших партнеров по общению и использовать его для более эффективного проведения переговоров.

Программа тренинга 

1. Невербальная самопрезентация

• Как без слов произвести на собеседника приятное впечатление
• Как создать у собеседника ощущение Вашей уверенности в себе
• Особенности невербальных проявлений людей различных психологических типов
• Как ваш собеседник лучше воспринимает информацию
• О чем может рассказать внешний вид собеседника
• Особенности и различия невербальных проявлений мужчин и женщин

2. Установление контакта

• Расположение  за "столом переговоров"
• Невербальные проявления эмоций собеседника
• Мимика, поза и жестикуляция

3. Подстройки к собеседнику

• Типология подстроек: поза, жесты, мимика, дыхание и т.д.
• Когда и какие подстройки используем

4. Диалог с собеседником

• Невербальные способы повышения внимания
• Как отслеживать реакцию вашего собеседника по его позе, мимике и жестам
• Техника "кажущегося согласия"
• Как по невербальным проявлениям увидеть неискренность собеседника
• Как сохранять сосредоточенность и концентрацию внимания

5. Стрессоустойчивость

• Как бороться с утомлением от общения с «трудным» собеседником
• Как быстро отрегулировать свое эмоциональное состояние и восстановить работоспособность

Результаты для участников:

• Научаться устанавливать доверительный контакт с собеседником
• Обучаться создавать ситуации общения, влияющие на решения собеседника
• Смогут видеть неискренность партнёра по общению
• Научатся «подстраиваться» к любому типу собеседников
• Будут знать, как отрегулировать свое эмоциональное состояние и работоспособность

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

По окончании обучения Вы получаете Удостоверение о повышении квалификации установленного образца "Управление административно-хозяйственной деятельностью в организации"

Семинар построен в соответствии с  государственными стандартами.

Рекомендации по составлению документов носят универсальный характер и могут быть применены в любой сфере бизнеса, в любой организации не зависимо от ее профиля, формы собственности и штатной численности персонала.

Семинар адресован:

• Офис-менеджерам, руководителям канцелярии, секретарям, делопроизводителям

Цели семинара:

• ознакомить слушателей с основными документами компании
• ознакомить слушателей с требованиями к оформлению документации в соответствии с  государственными стандартами
• дать примеры документов, необходимых при ведении хозяйственной деятельности компании
• рассказать об ответственности за не верное оформление документации

Продолжительность: 16 академических часов

Программа семинара: 

1. Нормативно-методические материалы, регламентирующие работу с документами

2. Основные виды документов

• Организационные документы
• Распорядительные документы
• Информационно-справочные документы

3. Основные требования к оформлению организационно-распорядительной документации

• Требования к оформлению ОРД
• Состав реквизитов ОРД
• Оформление постоянных реквизитов
• Бланки документов
• Оформление переменных реквизитов

4. Составление организационно-распорядительных документов (ОРД)

• Документы справочно-информационные
• Составление и оформление писем
• Составление и оформление актов
• Составление и оформление протоколов
• Распорядительные документы
• Организационные документы

5. Технология работы с документами

• Организация документооборота
• Регистрация документов
• Движение входящей документации
• Движение исходящей документации
• Контроль исполнения документов

6. Систематизация и хранение управленческих документов

• Номенклатура дел организации
• Формирование дел
• Контроль исполнения документов
• Подготовка документов к архивному хранению

По окончании семинара участники будут знать:

• как подготовить проекты документов,
• правильно оформить и напечатать документы;
• как организовать работу с документацией: зарегистрировать, проконтролировать сроки исполнения, формировать дела, составлять их номенклатуру и использовать ее в работе, проводить экспертизу ценности различных документов и передавать их на хранение в архив.

Программа может быть изменена под требования Клиента

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Программа тренинга построена на основе ГОСТ 6.30-2003 и Методических рекомендаций по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти.

Цели тренинга:

• познакомить участников с правилами написания деловых писем
• сформировать навыки составления и оформления писем для разных ситуаций

Программа тренинга

1. Понятия и функции делового письма
2. Классификация деловых писем
3. Требования к оформлению бланков делового письма

• Постоянные реквизиты
• Переменные реквизиты

4. Нормы оформления печатного текста

• Нумерация страниц
• Написание дат, чисел, физических величин
• Сокращения
• Сочетания знаков препинания
• Оформление таблиц
• Название органов власти
• Склонение фамилий
• Формы обращения и формы вежливости
• Местоимения «Вы» и «Ваш»
• Название праздников
• Наименование воинских, почетных и ученых степеней

5. Структура делового письма
6. Виды деловых писем

• Сопроводительное письмо
• Письмо-приглашение
• Письмо-извещение
• Письмо-подтверждение
• Письмо-напоминание
• Письмо-просьба
• Письмо-претензия
• Гарантийное письмо
• Письмо-приглашение
• Письмо-поздравление
• Другие письма (по запросу Заказчика)

7. Выбор вида делового письма
8. Процесс написания и редактирования письма
9. Языковые клише делового письма
10. Типичные ошибки при составлении деловых писем

Содержание и длительность программы может быть изменена под требования Заказчика