Тренинг адресован:
- Владельцам компаний и руководителям предприятий, коммерческим директорам, руководителям отделов продаж
- Менеджерам по продажам, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.
- Супервайзерам, торговым представителям и агентам
- Представителям частного бизнеса и всем, кто работает с клиентами
- Педагогам, руководителям образовательных учреждений
Цель тренинга:
- Выработать уверенное поведение
- Отработать навыки конструктивного разрешения конфликтов
- Сформировать собственную стратегию поведения в конфликтной ситуации
- Научиться регуляции собственного эмоционального состояния
Продолжительность: 8-16 академических часов
Программа тренинга
«Внимание, конфликт!»: поиск путей разрешения
- Осознание своих проблем и поиск их решения
- Преодоление трудностей, мешающих полноценному самовыражению
- Знакомство с понятием «конфликт»
- Введение участников практикума в парадигму понятия «конфликт»
- Обучение техникам снятия психического напряжения
По окончании тренинга участники смогут:
- Отреагировать внутреннее состояние
- Сформировать способы адекватного выражения чувств
- Расширение личного опыта формирования правильных реакций на конфликты
- Научиться соотносить внутреннее эмоциональное состояние с внешним выражением эмоций
