Тренинг адресован:
- Руководителям предприятий, коммерческим директорам, руководителям отделов продаж
- Менеджерам по продажам, менеджерам по работе с клиентами.
- Представителям частного бизнеса и всем, кто работает с клиентами
Цель тренинга:
- Обучить правильному выражению своих чувств
- Освоить навыки адекватного восприятия поведения других людей
- Формировать эмпатию
- Развивать невербальные средства выразительности.
Продолжительность: 8-16 академических часов
Программа тренинга
Наши чувства: какие они?
- Развитие групповой сплоченности, открытости
- Диагностика эмоционального состояния
- Знакомство со своими эмоциями, чувствами, настроением
- Эмпатия как умение «вживаться» в состояние другого человека
- Контроль собственных эмоций
- Правильное выражение чувств
- Ощущения и восприятие окружающей жизни
- Влияние настроения на формирование линии собственного поведения
По окончании тренинга участники смогут:
- Распознавать чувства, эмоции, настроения (свои и окружающих людей)
- Сформировать навыки эффективной коммуникации с другими людьми
- Развить в себе чувство открытости по отношению к себе и миру
- Сформировать умение договариваться
