Конфликты — это столкновение разных интересов и взглядов; естественный процесс, которого не надо бояться. При правильном отношении конфликты могут научить нас оптимальному взаимодействию с миром, лучше узнать себя и других, выявить разнообразие точек зрения и прийти к компромиссу.
Во время обучения вы узнаете:
- как зарождаются и развиваются организационные конфликты;
- какие существуют способы разрешения конфликтов и как их использовать на разных стадиях развития конфликтной ситуации;
- зачем и когда необходимо участие «третьей стороны» в конфликте и какие стратегии участия в конфликте «третья сторона» может использовать.
Во время обучения вы сможете:
- проработать актуальные конфликтные ситуации в Вашей организации;
- научиться эффективно действовать в конфликте, через моделирование ситуаций различной степени сложности;
- научиться разрешать конфликты, выступая в качестве медиатора («третьей стороны»);
- эмоции – являются очень важной составляющей конфликта. Вы сможете поработать с собственными эмоциональными состояниями, освоить методы самоконтроля и контроля над ситуацией.
