Международный этикет - правила вежливости каждого народа, построенные на сочетании национальных традиций, обычаях, психологии нации, укладов жизни, религиозных воззрениях и национальной культуре.
Основные черты этикета отличаются универсальностью, но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение, находясь в другой стране. Чаще всего это происходит, из-за незнания правил международного этикета.
Почти 70% сделок не были заключены из-за того, что российские бизнесмены не знали правил международного общения и не владели культурой поведения, соответствующей той или иной стране.
Семинар адресован:
- Топ-менеджерам, владельцам компаний, офис-менеджерам, менеджерам по продажам и всем кто имеет деловые взаимоотношениями с представителями других стран
Цели семинара:
- Улучшение качества делового общения на международном уровне
- Повышение имиджа компании и своего имиджа в глазах иностранных партнеров
- Повышение эффективности делового общения
По окончании тренинга участники смогут:
- Уверенно вести себя внутри страны и за ее пределами
- Соблюдать нормы и правила делового этикета
- Вежливо и эффективно общаться с зарубежными партнерами
- Способствовать созданию и поддержанию благоприятного собственного имиджа и имиджа своей компании.
Продолжительность: зависит от перечня страна (не менее 4-5 стран) и не менее 8 ак.ч.
Программа семинара
- Основные правила делового этикета
-
- Правила приветствия и представления
- Визитные карточки (основные правила для визиток, тайные коды визиток)
- Особенности ведения деловых телефонных переговоров
- Правила ведения деловой переписки, оформление письма, конверта, электронный писем
- Правила подготовки к переговорам, выставкам, конференциям
- Правила встречи делегации в аэропорту, рассадка по машинам
- Правила рассадки за столом переговоров
- Правила проведения официальных мероприятий (бранч, ланч и т.д.)
- Правила оформления и ответа на приглашения
- Дресс-код для официальных мероприятий и в деловой среде
- правила и особенности вручения подарков и цветов
- Особенности делового этикета разных стран
-
- Общие представления о стране
- Особенности делового стиля страны:
- оптимальные каналы установление деловых контактов с зарубежными партнерами
- подготовительные этапы к проведению переговоров
- представлений, приветствий и вручения визитных карточек
- звания и формы обращения
- внешность делового человека. На что стоит обратить внимание
- невербальный язык общения: жесты, эмоции, межличностное пространство
- национальный стиль ведения переговоров (время, место, темп проведения переговоров)
- подарки зарубежным партнерам
Каждый участник семинара получает в подарок электронную книгу автора семинара «Международный бизнес-этикет на примере 12 стран мира»
Дизайн семинара-тренинга:
- Семинар построен на сравнительном анализе представителей Азии, Европы, Южной и Северной Америки
- Активный диалог ведущего с участниками тренинга, ответы на вопросы участников.
- Разбор типичных ситуаций (case study).
Перечень стран, по которым поводится семинар:
АЗИЯ:
|
ЕВРОПА:
|
СЕВЕРНАЯ И ЮЖНАЯ АМЕРИКА
|
Программа может быть изменена под требования Слушателя
Семинар может быть проведен в формате вебинара
