+7 (926) 092-61-81

Warning: Creating default object from empty value in /home/host1843157/ardic.ru/htdocs/www/components/com_k2/models/item.php on line 614
Показать содержимое по тегу: деловое письмо

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Программа тренинга построена на основе ГОСТ 6.30-2003 и Методических рекомендаций по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти.

Цели тренинга:

  • познакомить участников с правилами написания деловых писем
  • сформировать навыки составления и оформления писем для разных ситуаций

Программа тренинга

1. Понятия и функции делового письма
2. Классификация деловых писем
3. Требования к оформлению бланков делового письма

  • Постоянные реквизиты
  • Переменные реквизиты

4. Нормы оформления печатного текста

  • Нумерация страниц
  • Написание дат, чисел, физических величин
  • Сокращения
  • Сочетания знаков препинания
  • Оформление таблиц
  • Название органов власти
  • Склонение фамилий
  • Формы обращения и формы вежливости
  • Местоимения «Вы» и «Ваш»
  • Название праздников
  • Наименование воинских, почетных и ученых степеней

5. Структура делового письма
6. Виды деловых писем

  • Сопроводительное письмо
  • Письмо-приглашение
  • Письмо-извещение
  • Письмо-подтверждение
  • Письмо-напоминание
  • Письмо-просьба
  • Письмо-претензия
  • Гарантийное письмо
  • Письмо-приглашение
  • Письмо-поздравление
  • Другие письма (по запросу Заказчика)

7. Выбор вида делового письма
8. Процесс написания и редактирования письма
9. Языковые клише делового письма
10. Типичные ошибки при составлении деловых писем


Содержание и длительность программы может быть изменена под требования Заказчика




Цель: научить сотрудников компании эффективному взаимодействию с партнерами, клиентами и коллегами посредством электронной деловой переписки

Актуальность тренинга: В современных условиях стремительно развивающихся бизнес-отношений растет и роль эффективного и рационального делового общения между клиентами и коллегами. За последние года активные изменения в деловом мире нашли свое отражение не только в устной, но и письменной речи.

Деловая переписка стала неотъемлемой частью бизнеса и сейчас к ней стали предъявлять более высокие требования точности, логичности, однозначности, грамотности, которые не компенсируются обаянием или харизматичностью, как это происходить при  личном общении.

 

 

Программа тренинга

1. Деловая переписка как эффективный инструмент деловой коммуникации

  • ŸВозможности и ограничения письменного взаимодействия.
  • Что важно учитывать при электронной переписке.
  • ŸОсновные цели делового письма

2. Формирование позитивного имиджа компании/сотрудника в глазах адресата

  • ŸВремя ответа на письмо
  • ŸГрамотное заполнение полей: «от кого», «кому», «тема сообщения», «копия», «скрытая копия». Работа с полями
  • ŸРабота с вложениями
  • ŸРабота с почтой при продолжительном отсутствии на рабочем месте
  • ŸОбращение к адресату и формы вежливости
  • ŸПозитивное завершение письма
  • ŸПодпись и контактная информация

3. Особенности изложения информации при электронной переписке

  • ŸСтруктура делового письма
  • ŸТочки внимания – смысловой треугольник
  • ŸОбъем письма, оптимальный для восприятия адресата
  • ŸЛогика в подачи информации
  • ŸПрименение принципы «5 х 5»
  • ŸГрафические средства систематизации информации: заголовки, абзацы, нумерация, шрифт, цвет
  • ŸКак написать понятный ответ на вопрос адресата

4. Стиль делового письма и факторы, влияющие на тональность делового письма

5. Виды деловых писем

  • ŸИнформационное письмо
  • ŸПисьмо-приглашение
  • ŸПисьмо-благодарность
  • ŸПисьмо-отказ
  • ŸПисьмо-извинение
  • ŸПродающее письмо
  • ŸОсновные отличия в написании данных писем.

6. Ответы на электронные письма

  • Ответ на «агрессивное» письмо. Частые ошибки при работе с «агрессивными» письмами
  • ŸПисьмо-отказ и письмо-ответ на предложение
  • Письмо-ответ на обоснованную претензию
  • Письмо-благодарность

Возможно индивидуальное обучение >>


Цели тренинга:

  • познакомить участников с правилами написания деловых писем
  • сформировать навыки составления и оформления писем для разных ситуаций

Программа тренинга

1. Понятия и функции делового письма
2. Классификация деловых писем
3. Требования к оформлению бланков делового письма

  • Постоянные реквизиты
  • Переменные реквизиты

4. Нормы оформления печатного текста

  • Нумерация страниц
  • Написание дат, чисел, физических величин
  • Сокращения
  • Сочетания знаков препинания
  • Оформление таблиц
  • Название органов власти
  • Склонение фамилий
  • Формы обращения и формы вежливости
  • Местоимения «Вы» и «Ваш»
  • Название праздников
  • Наименование воинских, почетных и ученых степеней

5. Структура делового письма
6. Виды деловых писем

  • Сопроводительное письмо
  • Письмо-приглашение
  • Письмо-извещение
  • Письмо-подтверждение
  • Письмо-напоминание
  • Письмо-просьба
  • Письмо-претензия
  • Гарантийное письмо
  • Письмо-приглашение
  • Письмо-поздравление
  • Другие письма (по запросу Заказчика)

7. Выбор вида делового письма
8. Процесс написания и редактирования письма
9. Языковые клише делового письма
10. Типичные ошибки при составлении деловых писем

Формат работы:
Мини лекции, упражнения, ролевые игры, создание текстов писем различной тематики и цели, редактирование, анализ типичных ошибок, обратная связь.

Содержание и длительность программы может быть изменена под требования Заказчика




Программа тренинга построена на основе ГОСТ 6.30-2003 и Методических рекомендаций по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, а так же нормах современной деловой переписк.

Цели тренинга:

  • познакомить участников с правилами написания деловых писем
  • сформировать навыки составления и оформления писем для разных ситуаций

Программа тренинга

1. Понятия и функции делового письма
2. Классификация деловых писем
3. Требования к оформлению бланков делового письма

  • Постоянные реквизиты
  • Переменные реквизиты

4. Нормы оформления печатного текста

  • Нумерация страниц
  • Написание дат, чисел, физических величин
  • Сокращения
  • Сочетания знаков препинания
  • Оформление таблиц
  • Название органов власти
  • Склонение фамилий
  • Формы обращения и формы вежливости
  • Местоимения «Вы» и «Ваш»
  • Название праздников
  • Наименование воинских, почетных и ученых степеней

5. Структура делового письма
6. Виды деловых писем

  • Сопроводительное письмо
  • Письмо-приглашение
  • Письмо-извещение
  • Письмо-подтверждение
  • Письмо-напоминание
  • Письмо-просьба
  • Письмо-претензия
  • Гарантийное письмо
  • Письмо-приглашение
  • Письмо-поздравление
  • Другие письма (по запросу Заказчика)

7. Выбор вида делового письма
8. Процесс написания и редактирования письма
9. Языковые клише делового письма
10. Типичные ошибки при составлении деловых писем

Формат работы:
Мини лекции, упражнения, ролевые игры, создание текстов писем различной тематики и цели, редактирование, анализ типичных ошибок, обратная связь.

Предусмотрено индивидуальное обучение

Содержание и длительность программы может быть изменена под требования Заказчика




 

Программа тренинга

1. Жанровые особенности обзорной статьи

  • Краткий исторический экскурс
  • Эволюция жанра

2. Подготовка к созданию обзорной статьи

  • Принципы сбора материала
  • Принципы проверки источников
  • Принцип систематизации данных

3. Обработка данных

  • Анализ имеющейся информации
  • Критерии оценки полученной информации
  • Контекстный подход к анализу данных

4. Концепция материала

  • Принципы разработки концепции материала
  • Концепция подачи обзорной статьи

5. Композиция обзорной статьи

  • Значение композиции для аналитической статьи
  • Наиболее распространенные типы композиций для обзорных материалов

6. Проблема ракурса в обзорной статье

  • Принципы выбора ракурса написания обзора
  • Соотношение объективного и субъективного
  • Проблема авторской индивидуальности

7. Лингвистика и семантика в аналитическом материале

8. Постобработка обзорного текста

  • Вычитывание
  • Принципы редактуры

9. Специальные приемы написания аналитического текста


Формат работы:

Мини лекции, упражнения, ролевые игры, создание текстов писем различной тематики и цели, редактирование, анализ типичных ошибок, обратная связь.

Содержание и длительность программы может быть изменена под требования Заказчика



Для того, чтобы ваш сайт стал уникальным и на него попадало больше посетителей - нужно писать правильные SEO-тексты. SEO-текст — первое необходимое условие успешного продвижения сайта.

SEO-текст — это текст, с определенной плотностью ключевых слов из семантического ядра поисковых запросов сайта. Очень важно понимать, что обогащение это проводится согласно строгим правилам, над которыми постоянно трудятся многие оптимизаторы.

Более подробно, что такое SEO-тексты и как писать такие текст Вы узнаете на нашем практическом семинаре «SEO-копирайтинг. Тексты для поисковой оптимизации»

 

Программа тренинга

1 «Что такое seo-статья?»

  • Задачи и цели seo-статьи
  • Основные принципы продвижения сайтов при помощи seo-статей

 2 «Техническая специфика seo-статей»

  • Технические принципы работы поисковых машин при индексации
  • Технические особенности seo-текстов

 3 «Структура seo-статьи»

  • Особенности структуры seo-текста
  • Строение seo-статьи

 4 «Лингвистическая специфика seo-текстов»

  • Лингвистические особенности чтения текста поисковыми роботами
  • Лингвистические особенности seo-статей

 5 «Особенности восприятия seo-статей непосредственным читателем»

  • Общая специфика чтения web-текста
  • Специфика восприятия seo-текста

 6 «Работа с seo-статьями в условиях специфики зоны СНГ»

  • Специфика зоны СНГ в области продвижения сайтов
  • Влияние географической и языковой специфик на написание seo-текста
  • Отечественные тенденции в области seo-райтинга

 7 «Специфические приемы написания seo-статей»

  • Структурные приемы
  • Лингвистические приемы
  • Графические приемы
  • Упражнения, направленные на повышение качества написания seo-текстов

8 «Наиболее распространенные ошибки, допускаемые при написании seo-статей»


Формат работы:

Мини лекции, упражнения, ролевые игры, создание текстов писем различной тематики и цели, редактирование, анализ типичных ошибок, обратная связь.

Содержание и длительность программы может быть изменена под требования Заказчика


Пресс-релиз – ознакомительная статья, чаще всего, готовящаяся для прессы, но не для публикации. Этот материал предназначается журналистам, его цель – ознакомить с информацией и вызвать интерес к ней. Такой текст пишется для выставок, конференций, совещаний и других мероприятий.

Пресс-релиз – сжатая, но полноценная информация, связанная с новостным поводом и содержащая только факты. Его стиль – аккуратный, деловой, однозначный

Цели тренинга:

  • усовершенствовать личные речевые качества участников
  • освоить систему подготовки делового письма
  • получить универсальную структуру текста делового письма
  • выработать гибкий и творческий подход к созданию деловых текстов

Программа тренинга

На тренинге вы узнаете о секретах создания и написания пресс-релизов и новостных блоков.

Участники получат ценные сведения о том, какими языковыми средствами и приемами стоит воспользоваться при подготовке пресс-релизов и новостных статей.
Тренинг будет интересна не только специалистам, работающим в области пиара и журналистики, но также всем желающим понять принципы грамотного построения текста и распределения смысловых акцентов, что, безусловно,полезно в любой профессиональной деятельности, и особенно в области рекламы и PR-технологий

Помимо информационной тематической части, участники смогут получить необходимую для применения на практике полезную порцию слов и выражений, которые сразу после прохождения обучения смогут применить в своих статьях


Формат работы:

Мини лекции, упражнения, ролевые игры, создание текстов писем различной тематики и цели, редактирование, анализ типичных ошибок, обратная связь.

Содержание и длительность программы может быть изменена под требования Заказчика


Цели тренинга:

  • усовершенствовать личные речевые качества участников
  • освоить систему подготовки делового письма
  • получить универсальную структуру текста делового письма
  • выработать гибкий и творческий подход к созданию деловых текстов
  •  повысить эффективность взаимодействия с партнерами посредством деловой переписки

Программа тренинга

  1. Письменная деловая коммуникация и ее роль в координации управленческих, коммуникативных, информационных процессов предприятия
  2. Деловое письмо как эффективный инструмент организации и поддержания деловых контактов
  3. Требования к оформлению бланков делового письма

    • Постоянные реквизиты
    • Переменные реквизиты
  1. Нормы оформления печатного текста

    • Нумерация страниц
    • Написание дат, чисел, физических величин
    • Сокращения
    • Название органов власти
    • Склонение фамилий
    • Формы обращения и формы вежливости
    • Местоимения «Вы» и «Ваш»
    • Название праздников
    • Наименование воинских, почетных и ученых степеней
  2. Основные принципы передачи и восприятия информации:
    • физиологические аспекты
    • психологические аспекты
    • культурные особенности   
  3. Основные принципы первичного восприятия печатного текста:
    • физиологические особенности
    • психологические принципы
    • влияние графического оформления текста на его интерпретацию
  4. Основные принципы интерпретации текста:
    1. структура текста
    2. композиция текста
    3. ритм текста
    4. смысловые акценты и способы их расстановки
  5. Фундаментальные принципы построения текста и способы воздействия на получателя:
    • подготовка к созданию текста
    • выстраивание структуры и ритма текста
    • расстановка смысловых акцентов
    • выработка принципа графического оформления
  6. Визуальные способы воздействия на получателя:
    • форматирование текста (шрифты, отступы, интервалы и т.д.)
    • способы выделения  важнейших частей в общем объеме текста 
  7. Специальные приемы, позволяющие усилить визуальное воздействие текста на получателя
    • способы регулировки количества знаков в тексте (замена, купирование и т.п.)
    •  усиление смысловых акцентов графическими средствами
    • синтаксические и пунктуационные приемы воздействия

   10. Особенности деловой переписки

    • Определение цели сообщения и формирование соответствующей структуры текста
    • Стандарты фраз, принятые в деловой переписке
    • Особенности составления разновидностей деловых писем
    • Оценка легкости восприятия текста
    • Методы аргументации и убеждения при составлении письменных сообщений
    • Пространственное расположение и зрительное восприятие информации
    • Основные виды деловых писем (письмо-обращение, письмо-приглашение, письмо-извещение, письмо-претензия, гарантийное письмо, сопроводительное письмо и т.д.)
  1. Анализ конкретных писем на примере деловой переписке участников тренинга
  2. Индивидуальные рекомендации для участников


Формат работы:

Мини лекции, упражнения, ролевые игры, создание текстов писем различной тематики и цели, редактирование, анализ типичных ошибок, обратная связь.

Особенности тренинга: перед началом проведения обучения желательно предоставить по 2-3 письма каждого участника тренинга для предварительного анализа тренером


Содержание и длительность программы может быть изменена под требования Заказчика