+7 (926) 092-61-81
тренер:
Игнатьева Елена Сергеевна

Член Национальной ассоциации специалистов по протоколу.
Имиджмейкер, коуч, преподаватель школы МВА по курсу "Международный деловой этикет", "Деловой имидж"
Автор книг "Международный бизнес-этикет" и "Ювелирный бизнес. Деловой этикет". Имеет более 70 публикаций в деловой прессе по деловому этикету.

Подробнее о тренере

Эффективный помощник руководителя: деловой этикет и профессиональные навыки

По окончанию обучения Вы можете получить Удостоверение о повышении квалификации установленного образца "Управление административно-хозяйственной деятельностью в организации" (оплачивается отдельно)

 


Целевая аудитория:

  • Помощники руководителей, руководители секретариата, управляющие делами руководителей, секретари-референты

  • Семинар полезен также секретарям и офис-менеджерам и всем сотрудникам, которым приходится по роду службы общаться с клиентами и просто посетителями организации.

 Программа разработана в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией"

Программа тренинга

 

1. Помощник руководителя и его роль в работе организации

1.1.   Деловой дресс-код

1.1.1.   Что такое деловой дресс-код
1.1.2.   Женская деловая одежда
1.1.3.   Мужская деловая одежда
1.1.4.    Цвет одежды в деловой среде
1.1.5.    Не стоит забывать про аксессуары

1.2.   Интерьер офиса

1.2.1.   Кабинет руководителя
1.2.2.   Приемная

1.3.   Работа с посетителями

1.3.1.   Прием сотрудников
1.3.2.    Прием посетителей из других организаций
1.3.3.    Прием командированных
1.3.4.    Чай-кофе для посетителей

1.4.   Бизнес субординация

1.4.1.   Представления и знакомства
1.4.2.   Визитные карточки. Правила обмена визитными карточками

1.5.   Техника общения по телефону

1.5.1.   Как правильно отвечать на телефонные звонки
1.5.2.   Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните вы
1.5.3.   Типичные ошибки при телефонном общении

1.6.   Деловая переписка

1.6.1.   Стиль делового письма
1.6.2.   Требования к оформлению делового письма
1.6.3.   Особенности деловой переписки через интернет

1.7.   Организационное обеспечение командировок руководителя

1.7.1.   Заказ билетов, гостиницы
1.7.2.   Взаимосвязь с принимающей стороной

2.  Делопроизводство для помощника руководителя компании

2.1.   Состав документации современных организаций

2.1.1.   Нормативные акты по ведению делопроизводства в организации
2.1.2.   Основные требования, предъявляемые к составу документации

2.2.   Состав и оформление основных документов

2.2.1.   Организационные документы
2.2.2.   Распорядительные документы
2.2.3.   Информационно-справочные документы

2.3.   Работа с документами

2.3.1.   Подготовка документов
2.3.2.   Регистрация документов
2.3.3.   Контроль исполнения документов

2.4.   Систематизация и хранение документов

2.4.1.    Номенклатура дел организации
2.4.2.    Формирование дел
2.4.3.    Контроль исполнения документов
2.4.4.    Подготовка документов к архивному хранению

3.  Этикет делового общения

3.1.   Деловая встреча и переговоры

3.1.1.    Как правильно подготовиться к деловой встрече
3.1.2.    Правила встречи деловой делегации: в аэропорту, в офисе
3.1.3.    Правила рассадки по автомобилям
3.1.4.    Размещение в гостинице
3.1.5.    Правила рассадки за столом переговоров

3.2. Официальные приемы

3.2.1.    Приглашения и ответы на приглашения
3.2.2.    Виды официальных приемов
3.2.3.    Сервировка стола
3.2.4.    Правила рассадки за столом
3.2.5.    Дресс-код официальных приемов
3.2.6.    Как вести себя на официальном приеме

3.3. Подарки и цветы деловому партнеру

3.3.1.    Выбор подарка
3.3.2.    Как вручать и принимать подарки
3.3.3.    Запрещенные подарки
3.3.4.    Правила выбора цветов для делового партнера
3.3.5.    Упаковка цветов


По окончании тренинга участники смогут:

  • Приобрести навыки личностной эффективности помощника руководителя
  • Понять значимость роли помощника руководителя в структуре компании
  • Правильно наладить систему делового и кадрового документооборота
  • Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами
  • Соблюдать нормы и правила делового этикета
  • Вежливо и эффективно общаться с клиентами, посетителями и сотрудниками компании
  • Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.


Дополнительные бонусы:

  • Две уникальные электронные книги на CD-дисках автора и ведущей семинар Е.С.Игнатьевой "Деловой этикет разных стран, на примере 12 стран мира" и "Как не сгореть на работе или управление стрессом в условиях многозадачности". Бесплатно.
  • Три консультации в течении года после окончания семинара. Вид связи - любой доступный. Бесплатно.


← вернуться назад к выбору программ

дата проведения
3-4 августа, 4-5 сентября, 2-3 октября, 6-7 ноября
продолжительность
16 часа
стоимость
20 500 руб.
Оплатить Записаться
на обучение
Заказать
корпоративный тренинг
Наши новости и статьи

Вторник, 10 Января 2017 14:40
Обследоваться, чтобы быть здоровым

Понедельник, 19 Сентября 2016 19:13
Налоговый консультант – востребованная профессия будущего

Подписаться на новости компании
Новости на e-mail
Ваш электронный адрес
Конфиденциальность гарантирована