+7 (926) 092-61-81
online@ardic.ru
тренер:
Сулим Софья Николаевна

Бизнес-тренер, коуч-консультант, организационный психолог.

Кандидат психологических наук. Член Профессиональной Психотерапевтической Лиги, Ассоциации Трансперсональной Психотерапии и Консультирования, Российской Ассоциации Нетрадиционной Медицины.

Более подробно о тренере

Деловое общение без конфликтов и стрессов: управление конфликтами и стресс-менеджмент

Без конфликтов нет развития. Но чаще всего конфликты действуют разрушительно. Они разрушают: бизнес, отношения, здоровье. Но если мы долго находимся в зоне комфорта, мы не растём. Конфликт даёт энергию для движения вперёд. Тот кто умеет использовать энергию зарождающегося конфликта на создание чего то нового, то выигрывает во сто крат. Ему не нужно «восставать из пепла» и создавать все заново. Его энергия идёт на созидание и трансформацию. Самое главное, вовремя обнаружить внутренний или внешний конфликт, признать его и используя эффективные инструменты сделать из него ценный и мощный ресурс.

 

Данный тренинг предназначен: для менеджеров высшего и среднего звена, менеджеров по продажам и работе с клиентами, которые нуждаются в развитии навыков управления конфликтом на этапах предупреждения, разрешения и урегулирования его последствий конфликтной ситуации

Цель тренинга: научиться управлять конфликтами, повысить личную конфликтоустойчивость и стрессоустойчивость.

Программа тренинга:

1. Понимание природы конфликта

  •  Источники и результаты развития конфликтов. Пять слоев конфликта
  • Виды конфликтов. Процесс развития конфликта. Воздействие конфликта

2. Причины конфликтов

  • Классификация причин и форм конфликтов
  • Объективное содержание и субъективное значение конфликта
  • Заинтересованные стороны: их мотивы и ожидания
  • Выявление конфликтов интересов. Урегулирование конфликтов заинтересованных сторон

3. Управление конфликтом

  •  Модель управления конфликтом
  • Стратегии поведения в конфликте. Выбор оптимальной стратегии поведения в конфликте
  • Анализ внешней среды. Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней
  • Способы разрешения конфликта
  • Правила поведения в конфликтной ситуации

4. Технологии предупреждения конфликтов

  • Основы эффективного общения. Прояснение ситуации
  • Активное слушание как средство профилактики конфликтов
  • Способы и приемы воздействия на поведение оппонента

5. Управление стрессом

  • Поведение менеджеров под влиянием стресса
  • Динамика стресса на рабочем месте
  • Способы снятия напряжения, обусловленного характером выполняемой работы
  • Стратегии управления стрессом. Способы смягчения факторов стресса
  • Техники саморегуляции


Результаты для участников
:

  •  Смогут управлять конфликтом – превращать его в конструктивный диалог
  • Научатся выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликте
  • Узнают средства профилактики конфликтов
  • Овладеют приёмами воздействия на поведение оппонента
  • Узнают, как управлять стрессом, овладеют техниками саморегуляции


← вернуться назад к выбору программ

продолжительность
16 часов
стоимость
16 000 руб.
Оплатить Записаться
на обучение
Заказать
корпоративный тренинг
Наши новости и статьи

Вторник, 10 Января 2017 14:40
Обследоваться, чтобы быть здоровым

Понедельник, 19 Сентября 2016 19:13
Налоговый консультант – востребованная профессия будущего

Подписаться на новости компании
Новости на e-mail
Ваш электронный адрес
Конфиденциальность гарантирована
Мы принимаем к оплате
BannerFans.com