Каждому предпринимателю важны процветание и успешное развитие его дела. В таких областях деятельности, как продажи либо оказание услуг, зачастую лицом организации становятся сотрудники. Компетентность во всех вопросах, связанных с рабочей сферой, а также умение найти подход к каждому гостю, являются неотъемлемыми качествами персонала.
Для проверки соответствия кадров необходимым условиям тайные покупатели https://www.just4busy.ru/ms готовы помочь каждому заказчику.
В чем выгода такого предложения?
В компетенцию данных людей входит следующее:
- Если дело касается проверки сотрудников крупного торгового зала, необходимо опередить скорость реакции персонала на появление нового посетителя. Здесь важно отметить, насколько быстро специалист подошёл к гостю, поприветствовал его, а также предложил свою помощь и дальнейшую консультацию по всем интересующим вопросам.
- Тайный покупатель должен проверить компетентность персонала. В случае с магазином электроники необходимо выявить ознакомленность сотрудников с техническими характеристиками товаров, а в отделе косметических средств следует определить уровень знаний в вопросах ухода за кожей лица.
- Тайному покупателю нужно оценить личные качества работников. Сюда относятся вежливость и лояльность персонала к каждому из посетителей. Секретному гостю разрешается специально провоцировать сотрудников и создавать конфликтные ситуации для определения стрессоустойчивости оппонента.
Результаты проверки тайный покупатель обязан зафиксировать в отчёте, который будет передан заказчику для ознакомления с информацией.
Конфиденциальность гарантирована