Warning: Creating default object from empty value in /home3/host1843157/ardic.ru/htdocs/www/components/com_k2/models/item.php on line 614
Деловой этикет и протокол
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ
Программа семинара:
Культура служебных отношений
• Гражданский этикет и бизнес-этикет. Общие черты и отличия
• Каждый сотрудник - лицо компании. Значение делового этикета
Имидж делового человека
• Составляющие профессионального имиджа. Ошибки в создании и оформлении имиджа
• Деловой гардероб
• Поведение в служебной и неофициальной обстановке
• Оформление и использование визитных карточек
• Культура поведения за столом
Деловое общение
• Речевой этикет, культура речи
• Невербальное поведение
• Культура общения в конфликтных ситуациях
Телефонный этикет
• Речевые особенности телефонного разговора
• Подготовка, композиция деловой беседы по телефону
• "Телефонная вежливость"
• Корпоративные стандарты телефонных переговоров
Деловое письмо
• Основы ведения деловой переписки
• Принципы правильного построения официального письма
• Правила оформления деловой корреспонденции
Бизнес-этикет и корпоративная культура. От имиджа сотрудников - к имиджу компании
• Культура взаимоотношений с клиентами и партнерами фирмы
• Правила приема в офисе
• Этикет встреч и переговоров
• Подготовка и проведение деловых переговоров
• Официальный прием и его виды
По окончании тренинга участники смогут:
- Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами;
- Соблюдать нормы и правила делового общения;
- Правильно с точки зрения норм делового этикета вести переговоры;
- Эффективно и вежливо общаться по телефону;
- Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.
Программа может быть изменена под требования Клиента
Семинар может быть проведен в формате вебинара
Деловой этикет и протокол
Семинар адресован:
- Топ-менеджерам, офис-менеджерам, помощникам руководителя и другим сотрудникам компании
Цели семинара:
- Улучшение качества делового общения
- Повышение имиджа компании
Продолжительность: 8 академических часов
Возможно индивидуальное обучение >>
Программа семинара:
Культура служебных отношений
• Гражданский этикет и бизнес-этикет. Общие черты и отличия
• Каждый сотрудник - лицо компании. Значение делового этикета
Имидж делового человека
• Составляющие профессионального имиджа. Ошибки в создании и оформлении имиджа
• Деловой гардероб
• Поведение в служебной и неофициальной обстановке
• Оформление и использование визитных карточек
• Культура поведения за столом
Деловое общение
• Речевой этикет, культура речи
• Невербальное поведение
• Культура общения в конфликтных ситуациях
Телефонный этикет
• Речевые особенности телефонного разговора
• Подготовка, композиция деловой беседы по телефону
• "Телефонная вежливость"
• Корпоративные стандарты телефонных переговоров
Деловое письмо
• Основы ведения деловой переписки
• Принципы правильного построения официального письма
• Правила оформления деловой корреспонденции
Бизнес-этикет и корпоративная культура. От имиджа сотрудников - к имиджу компании
• Культура взаимоотношений с клиентами и партнерами фирмы
• Правила приема в офисе
• Этикет встреч и переговоров
• Подготовка и проведение деловых переговоров
• Официальный прием и его виды
По окончании тренинга участники смогут:
- Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами;
- Соблюдать нормы и правила делового общения;
- Правильно с точки зрения норм делового этикета вести переговоры;
- Эффективно и вежливо общаться по телефону;
- Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.
Программа может быть изменена под требования Клиента
Семинар может быть проведен в формате вебинара
Эффективное деловое общение. Особенности международного делового этикета и протокола
Международный этикет - правила вежливости каждого народа, построенные на сочетании национальных традиций, обычаях, психологии нации, укладов жизни, религиозных воззрениях и национальной культуре.
Основные черты этикета отличаются универсальностью, но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение, находясь в другой стране. Чаще всего это происходит, из-за незнания правил международного этикета.
Семинар адресован:
- Топ-менеджерам, владельцам компаний, офис-менеджерам, менеджерам по продажам и всем кто имеет деловые взаимоотношениями с представителями других стран
Цели семинара:
- Улучшение качества делового общения на международном уровне
- Повышение имиджа компании и своего имиджа в глазах иностранных партнеров
- Повышение эффективности делового общения
По окончании тренинга участники смогут:
- Уверенно вести себя внутри страны и за ее пределами
- Соблюдать нормы и правила делового этикета
- Вежливо и эффективно общаться с зарубежными партнерами
- Способствовать созданию и поддержанию благоприятного собственного имиджа и имиджа своей компании.
Программа семинара
- Основные правила делового этикета
-
- Правила приветствия и представления
- Визитные карточки (основные правила для визиток, тайные коды визиток)
- Особенности ведения деловых телефонных переговоров
- Правила ведения деловой переписки, оформление письма, конверта, электронный писем
- Правила подготовки к переговорам, выставкам, конференциям
- Правила встречи делегации в аэропорту, рассадка по машинам
- Правила рассадки за столом переговоров
- Правила проведения официальных мероприятий (бранч, ланч и т.д.)
- Правила оформления и ответа на приглашения
- Дресс-код для официальных мероприятий и в деловой среде
- правила и особенности вручения подарков и цветов
- Особенности делового этикета разных стран
-
- Общие представления о стране
- Особенности делового стиля страны:
- оптимальные каналы установление деловых контактов с зарубежными партнерами
- подготовительные этапы к проведению переговоров
- представлений, приветствий и вручения визитных карточек
- звания и формы обращения
- внешность делового человека. На что стоит обратить внимание
- невербальный язык общения: жесты, эмоции, межличностное пространство
- национальный стиль ведения переговоров (время, место, темп проведения переговоров)
- подарки зарубежным партнерам
Дизайн семинара-тренинга:
- Семинар построен на сравнительном анализе представителей Азии, Европы, Южной и Северной Америки
- Активный диалог ведущего с участниками тренинга, ответы на вопросы участников.
- Разбор типичных ситуаций (case study).
Фотоотчет "Корпоративный и бизнес-протокол" 22-26 апреля 2013
22-26 апреля 2013 прошел очередной модуль курса повышения квалификации по международному протоколу и кросс-культурным коммуникациям в РАНХиГС при Президенте РФ.
В рамках этой программы наш тренер Игнатьева Е.С. провела мастер-класс "Служба протокола. Организационно-правовая документация: от Положения до инструкций"