+7 (926) 092-61-81
online@ardic.ru

Warning: Creating default object from empty value in /home2/elenamai/public_html/ardic.ru/components/com_k2/models/item.php on line 614
тренер:
Игнатьева Елена Сергеевна

Имиджмейкер, коуч, преподаватель школы МВА по курсу "Международный деловой этикет", "Деловой имидж"
Автор книг "Международный бизнес-этикет" и "Ювелирный бизнес. Деловой этикет". Имеет более 70 публикаций в деловой прессе  по деловому этикету.

Подробнее о тренере

Деловой этикет и протокол для секретарей и помощников руководителя

Целевая аудитория:

  • Секретари, секретари-референты, секретари на ресепшен, личные помощники руководителя

Задачи тренинга:

  • Повышение профессиональных знаний в области документационного обеспечения управления
  • Получение знаний в области ведения деловой переписки
  • Получение участниками знаний и навыков в сфере деловых коммуникаций
  • Изучение правил современного делового этикета
  • Получение навыков эффективного взаимодействия с руководителем, внутренними и внешними клиентами организации.

По окончании тренинга участники смогут:

  • Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами;
  • Соблюдать нормы и правила делового общения;
  • Правильно с точки зрения норм делового этикета общаться с руководством, подчиненными,  коллегами и деловыми партнерами;
  • Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компани

Программа тренинга

  • Позитивный деловой имидж и бизнес-этикет как слагаемые успеха секретаря, помощника руководителя.
    • Понятия имиджа и делового этикета.
    • Имидж и карьера.
    • Имидж секретаря и имидж компании.
  • Культура служебных отношений и бизнес-субординация
    • Место секретаря в служебной иерархии.
    • Взаимоотношения с руководством, коллегами
    • Умение расставлять приоритеты
  • Внешний (габитарный) имидж секретаря
    • Требования к одежде и внешности делового человека
    • Деловой стиль в одежде (Бизнес высокий, Бизнес традиционный, Бизнес кэжуал, Бизнес поездка, Бизнес А5)
    • Основные требования к оформления внешности деловой женщины (стрижки, макияж, парфюм)
    • Недопустимые вещи в деловом габитарном имидже
    • Место и роль корпоративного дресс-кода в поддержании/создании имиджа компании
  • Общие правила приветствий и представлений
    • Формы приветствий
    • Порядок приветствий (между коллегами, между руководителем и подчиненными, VIP-клиентов)
    • Порядок и формы представлений (в обществе, на работе, личное представление)
    • Обращение «ты» - «Вы» (возрастные критерии, правила перехода на «ты»)
    • Правила вручения визитных карточек
  • Невербальное общение в деловой сфере
    • Межличностное пространство (между коллегами, между руководителем и подчиненными, в коллективе, в обществе)
    • Правила поведения при входе в кабинет руководителя
    • Значение осанки и походки
  • Телефонный этикет
    • Как правильно отвечать на телефонные звонки
    • Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните Вы
    • Типичные ошибки при телефонном общении
  • Сетикет – этикет написания электронных писем
    • Стиль электронного делового письма
    • Требования к оформлению электронного делового письма
  • Особенности приема/проводов различных категорий посетителей
    • VIP - клиенты (партнера)
    • Посетители из других организаций
    • Сотрудников компании
    • Чай-кофе, угощения для посетителей
  • Этикет встреч, переговоров и других протокольных мероприятий.
    • Подготовка и организация совещаний, конференций, переговоров
    • Встреча гостей в аэропорту, на вокзале
    • Правила рассадки по автомобилям
    • Организация места переговоров
    • Организационные вопросы подготовки, оформление помещения и стола для переговоров
    • Рассадка за столом переговоров
    • Помощь руководителю во время коммерческих переговоров
    • Организация культурной программы
    • Проводы гостей
  • Комплементы и подарки
    • Умение делать и принимать комплементы
    • Различия комплементов женщинам и мужчинам
    • Какие подарки и от кого можно принимать/дарить
    • Какие подарки запрещены
  • Этикет корпоративных и официальных мероприятий
    • Виды официальных мероприятий
    • Дресс-код для корпоративных мероприятий
    • Правила поведения на корпоративных мероприятиях
    • Время присутствия на корпоративных мероприятиях
  • Основы стресс-менеджмента
    • Понятия стресс и дистресс
    • Фактор стресса
    • Самоопределение стресса
    • Методы саморегуляции

 

Методические пособия могут включать в себя кроме рабочей тетради:

  1. Электронная книга «Международный бизнес-этикет на примере 12 стран мира»
  2. Электронные книги «Одежда деловой женщины» и «Гардероб делового мужчины»


Программа может быть изменена под требования Заказчика



Стоимость нашей работы:

На сайте указана стоимость открытых мепроприятий при численность группы от 15 участников

Стоимость индивидуальных занятий - от 5 тыс.руб. за 1 час (60 мин)

Стоимость корпоративных программ 1 тренинг-день - от 65,0 тыс. руб за группу не более 20 человек


 



← вернуться назад к выбору программ

продолжительность
8 часов
стоимость
8 500 руб.
Оплатить Записаться
на обучение
Заказать
корпоративный тренинг
Визиточный этикет

вебинар
Наши новости и статьи

Вторник, 10 Января 2017 14:40
Обследоваться, чтобы быть здоровым

Понедельник, 19 Сентября 2016 19:13
Налоговый консультант – востребованная профессия будущего

Подписаться на новости компании
Новости на e-mail
Ваш электронный адрес
Конфиденциальность гарантирована
Мы принимаем к оплате
BannerFans.com