+7 (926) 092-61-81
тренер:
Сулим Софья Николаевна

Бизнес-тренер, коуч-консультант, организационный психолог.

Кандидат психологических наук. Член Профессиональной Психотерапевтической Лиги, Ассоциации Трансперсональной Психотерапии и Консультирования, Российской Ассоциации Нетрадиционной Медицины.

Более подробно о тренере

Деловое общение: МАСТЕР переговоров

Кто владеет информацией, тот владеет миром. А кто умеет эту информацию использовать для блага себя и окружающих, тот выигрывает в любом случае! Умение устанавливать искренний контакт, создавать имидж, вызывающий глубокое доверие, мастерское владение технологией убеждения, сделает вас человеком, который всегда приходит к желаемому результату самым кратчайшим путем!

 

Данный тренинг предназначен: для менеджеров высшего и среднего звена, желающих повысить свою компетентность в деловом общении, сотрудников любого уровня, которые проводят переговоры

Цель тренинга:

  • Искусство влияния
  • Управление эмоциями
  • Создание персонального имиджа
  • Навыки бесконфликтного общения с клиентами, партнерами и коллегами

На тренинге будут показаны различные техники влияния на собеседника и регуляции своего самочувствия, позволяющие проводить процесс переговоров наиболее эффективно

Программа тренинга

 

1. Деловое общение

  • Основные ситуации и психологические механизмы делового общения

2. Психологический контакт с собеседником

  •  Вступление в контакт
  • Способы и приемы установления контакта
  • Влияние психологической установки собеседника на процесс делового общения

3. Коммуникативные навыки, необходимые для делового общения

  • Умение слушать. Нерефлексивное и рефлексивное слушание
  • Выяснение
  • Парафраз
  • Отражение чувств
  • Резюмирование

4. Элементы общения. Вербальные и невербальные компоненты общения

  • Невербальные средства установления контакта (позы, мимика, интонации)
  • Особенности невербальных коммуникаций
  • Границы безопасного контакта. Позиции в общении
  • Умение читать скрытые сообщения
  • Подстройка /«Отзеркаливание» клиента
  • Вербальные средства установления контакта: слова раздражители и слова– позитивы
  • Вербальные и невербальные техники установления контакта

5. Приемы убеждения

  •  Как быть успешным в ситуации убеждения
  • Стратегия убеждения в зависимости от психологических особенностей оппонента, его внутренних мотивов
  • Эмоциональная речь/ Ее влияние на различных собеседников. Плюсы и минусы эмоциональности
  • Использование в речи метафор

6. Агрессивные техники и манипуляции

  • Отличие уверенного поведения от манипулятивного, агрессивного и оправдывающегося
  • Виды агрессивного поведения
  • Деловое общение с агрессивным собеседником
  • Приемы эффективного поведения в ситуации давления
  • Конструктивное реагирование на критику
  • Общение с манипулятивным собеседником


Результаты для участников:

  •  Смогут оптимизировать стиль своего взаимодействия с коллегами и внешними собеседниками
  • Узнают способы и приемы установления доверительных отношений с собеседником
  • Освоят техники ведения переговоров и удержания инициативы
  • Овладеют способами достижения цели беседы/переговоров
  • Научатся убеждать собеседника


← вернуться назад к выбору программ

продолжительность
16 часов
стоимость
16 500 руб.
Оплатить Записаться
на обучение
Заказать
корпоративный тренинг
Наши новости и статьи

Вторник, 10 Января 2017 14:40
Обследоваться, чтобы быть здоровым

Понедельник, 19 Сентября 2016 19:13
Налоговый консультант – востребованная профессия будущего

Подписаться на новости компании
Новости на e-mail
Ваш электронный адрес
Конфиденциальность гарантирована